Reservar tu estacionamiento te tomará solo un par de minutos. Sigue estos pasos:
¡Y listo! Recibirás un correo con la confirmación de tu reserva y, 5 minutos antes de la hora de inicio, te enviaremos una notificación con el número de estacionamiento asignado y las instrucciones de acceso.
Puedes reservar con hasta 30 días de anticipación. Si no encuentras disponibilidad para una fecha específica, te sugerimos volver a revisar más adelante, ya que se habilitan nuevos espacios constantemente.
El cobro se procesa en el momento exacto en que presionas "Pagar y reservar", al finalizar la compra para reservar tu plaza.
Aceptamos tarjetas de débito y crédito mediante una pasarela de pago segura.
Al completarse el pago, enviaremos un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra. Adicionalmente, 5 minutos antes del inicio de tu reserva recibirás una notificación con el número asignado de estacionamiento, su ubicación dentro del edificio y las instrucciones de acceso.
💡 Esta información también estará disponible en las sección Mis Reservas desde 5 minutos antes del inicio y únicamente mientras la reserva se encuentre activa. Además, quedará registrada en Mis Notificaciones.
Puedes revisar el detalle de tus reservas vigentes e históricas haciendo clic en el ícono de tu perfil y seleccionando la opción Mis Reservas.
Debes retirar tu vehículo antes de la hora de término de tu reserva. Al cumplirse el horario final contratado, el estacionamiento debe estar completamente desocupado para permitir su uso por parte de otros usuarios o del propietario.
Una vez confirmada y pagada, una reserva no se puede modificar de forma directa. Si necesitas cambiar la fecha, hora o ubicación, debes anular la reserva activa desde la sección Mis Reservas y realizar una nueva solicitud.
No. Proparking está diseñado exclusivamente para motocicletas y vehículos particulares de tamaño pequeño, mediano o hasta XL (con un largo máximo de 5,6 metros y un ancho máximo de 2,05 metros sin espejos). No se permiten reservas para casas rodantes, caravanas, VAN, furgones, buses ni vehículos de dimensiones superiores a las indicadas.
No. Debes ingresar y retirar tu vehículo estrictamente dentro del rango horario reservado. De lo contrario, podrías no tener acceso al edificio o quedar expuesto a las sanciones que aplique la administración del inmueble. Puedes verificar el horario de tu reserva en la Plataforma y, si necesitas más tiempo, extenderla antes de su término según la disponibilidad del estacionamiento.
No. La reserva contempla un único ingreso y una única salida del vehículo durante el período contratado. Sin embargo, el acceso peatonal sí está permitido las veces que sea necesario durante la vigencia de la reserva para ingresar o salir a pie hacia tu vehículo.
No. Por motivos de seguridad del edificio y la comunidad, y de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, la reserva es personal e intransferible. La persona y el vehículo que ingresan deben coincidir con los datos registrados al momento de reservar.
Al anular una reserva desde la Plataforma, el sistema procesará la devolución automáticamente a través de la pasarela de pago hacia el mismo medio de pago utilizado. El porcentaje o monto a reembolsar dependerá de la anticipación con la que efectúes la anulación, tal como se estipula en nuestros Términos y Condiciones.
Si encuentras a alguien ocupando tu espacio, tienes problemas de acceso/salida o presencias un incidente con un vehículo o espacio común: