Sitio web www.proparking.cl y sus versiones móviles, a través de los cuales se prestan los servicios.
Crear una cuenta en Proparking ingresando los datos requeridos para utilizar la Plataforma.
Persona que crea una cuenta en Proparking para utilizar la Plataforma.
Perfil de uso asignado a un usuario dentro de la plataforma. Un mismo usuario puede utilizar Proparking como Conductor, como Propietario o en ambos roles.
Perfil de usuario habilitado para buscar, reservar, pagar y posteriormente hacer uso de estacionamientos publicados en la plataforma.
Perfil de usuario habilitado para publicar uno o más estacionamientos, administrar su disponibilidad y revisar el historial o estado de sus reservas.
Período de uso programado por el Conductor de un estacionamiento, definido por una fecha y hora de inicio y fin. La reserva se constituye formalmente una vez realizado el pago.
Automóvil o motocicleta registrada por el Conductor en la Plataforma y autorizada para utilizar los estacionamientos ofrecidos a través de Proparking.
Valor correspondiente a una reserva por un día. En las reservas por horas, si el costo acumulado alcanza ese mismo valor, el sistema dejará de cobrar por horas y aplicará automáticamente la tarifa diaria.
Aviso enviado por Proparking para informar sobre el estado de una reserva u otros eventos relevantes.
Acción que permite al Conductor extender la duración de una reserva confirmada, ya sea programada o en curso, sumando tiempo adicional por un mínimo de una hora, sujeto a la disponibilidad del estacionamiento y al pago correspondiente.
Solicitud realizada por el Conductor para cancelar una reserva. El porcentaje del monto a reembolsar dependerá del tiempo de anticipación de la cancelación, conforme a la política de reembolsos detallada en los Términos y Condiciones.
Registrar un estacionamiento en la Plataforma Proparking, definiendo su disponibilidad y demás información necesaria para ofrecerlo en reserva. Para publicar un estacionamiento el usuario debe estar registrado como Propietario.
Días y horarios en que un estacionamiento puede ser reservado. Lo define el Propietario
Intervalo de fechas durante el cual se aplica una misma configuración de disponibilidad para un estacionamiento. Lo define el Propietario.
Rango horario dentro del cual un estacionamiento está disponible para reservas. Puede habilitarse más de un tramo para un mismo día. Lo define el Propietario
Acción mediante la cual el Propietario deshabilita la disponibilidad de un estacionamiento previamente publicado. Se puede bloquear por horas o día. Esta acción solo se podrá realizar si el espacio no cuenta con una reserva confirmada en dicho horario o si esta ha sido reasignada exitosamente.
Solicitud que realiza el Propietario a través de la Plataforma para mover una reserva confirmada a otro estacionamiento disponible dentro del mismo edificio. La reasignación se concretará únicamente si el sistema encuentra un espacio con las mismas condiciones; de lo contrario, la reserva original se mantendrá y no se podrá reasignar.